Conditions générales de vente

Bienvenue sur le site Web www.popihafner.com (ci-après, "Site Web"). L'accès au site Web et son utilisation, ainsi que l'achat de produits popi & hafner, impliquent la lecture, la connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales d'utilisation (ci-après, les conditions d'utilisation).

Les produits achetés sur le site Web sont vendus directement par HAFCOR TEXTIL, S.L. (ci-après, Popi & hafner).

1. Politique commerciale

1.1 Popi & hafner propose les produits en vente sur le site Web exclusivement aux utilisateurs de plus de 18 ans dotés de la capacité juridique suffisante pour être liés par les présentes conditions d'utilisation. De même, l'utilisateur accepte expressément et sans exception que l'accès et l'utilisation du site Web, de ses services et de son contenu se fassent sous votre seule et exclusive responsabilité.

1.2 Popi & hafner se réserve le droit de ne pas répondre aux demandes d'utilisateurs qui ne se conforment pas aux dispositions du point précédent.

1.3 Les présentes conditions d'utilisation régissent exclusivement l'offre, l'acceptation des commandes d'achat et l'envoi de produits aux utilisateurs du site Web.

1.4 Popi & hafner se réserve le droit de modifier à tout moment la configuration de ce site Web, ainsi que les conditions du service et son contenu, ainsi que le droit d’éliminer, de limiter ou de suspendre celui-ci de manière temporaire ou permanente, ou d'empêcher l'accès à le site Web. idem, en essayant d’informer l’utilisateur de ces changements, lorsque les circonstances le permettent, par sa publication sur le site Web.

1.5 Popi & hafner ne garantit pas, directement ou indirectement, le contenu proposé par des tiers, ni la véracité, la fiabilité, l'exactitude, l'actualité ou la commodité de ces informations pour une utilisation par les utilisateurs ou toute autre personne. Les droits de propriété intellectuelle sur ce site sont la propriété de popi & hafner. L'exercice exclusif de reproduction, distribution, communication publique et transformation appartient à cette société.

2. Types d'utilisateurs et manière de passer une commande

2.1 Sur le site Web, vous trouverez des informations sur les produits et services proposés et sur la possibilité de les sous-traiter. Afin de pouvoir traiter correctement les commandes, l'utilisateur doit fournir les données demandées à cette fin et doit adhérer aux présentes conditions d'utilisation dans la version publiée au moment de l'accès au site Web. Popi & hafner garantit l’adoption des mesures nécessaires au traitement des données à caractère personnel conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 sur la protection des données à caractère personnel et aux dispositions de la politique de confidentialité. La navigation sur le site Web ne nécessite pas la condition d'utilisateur, mais le visiteur doit se conformer aux conditions de vente de la page Web spécifiée ici. L'accès au site Web est subordonné à la lecture et à l'acceptation préalable par tout utilisateur des termes, conditions et politiques contenus dans la section Informations juridiques de ce site Web.

2.2. Comme indiqué, avant de procéder à l'achat des produits par la transmission du formulaire de commande, il sera demandé à l'utilisateur de lire attentivement et expressément les présentes Conditions de vente. Nous recommandons à tous les utilisateurs d'imprimer une copie et d'archiver ou de reproduire une autre copie pour leur usage personnel.

2.3. Pour passer une commande pour un ou plusieurs produits sur le site Web, l'utilisateur doit suivre les étapes indiquées dans le processus d'achat, en complétant les informations demandées, en confirmant l'achat des produits ajoutés au panier et en effectuant le paiement de la commande. En confirmant l'achat des produits, l'utilisateur disposera de toutes les informations relatives à la commande en cours (y compris les coûts associés au transport de la commande à l'adresse indiquée) et de toutes les données contractuelles correspondantes.

2.4 L'utilisateur qui achète des produits sur le site Web accepte de payer au moment de la confirmation de l'achat. Ainsi, la commande ne sera traitée qu'au moment où popi & hafner recevra l’accord de paiement.

2.5 Une fois la commande formalisée, l'utilisateur recevra par email une confirmation de sa commande, détaillant les produits achetés et leurs prix, les frais d'expédition, le mode de paiement, l'adresse de livraison et les autres données contractuelles de la transaction. .

2.6 Les commandes seront archivées dans la base de données popi & hafner pendant une période ne dépassant pas les limites fixées par la législation en vigueur. L'utilisateur peut accéder à ses commandes dans la section "Mes commandes".

2.7 Popi & hafner peut s’abstenir de traiter les commandes envoyées par des utilisateurs qui ne présentent pas de garantie de solvabilité suffisante, qui se révèlent incomplets ou incorrects, ceux dont l’avis de paiement n’a pas été reçu dans les 48 heures, ainsi que dans le cas où les produits sélectionnés ne seraient pas disponibles. Dans ce cas, Popi & hafner informera l’utilisateur par courrier électronique que la commande n’a pas été traitée correctement, en précisant les raisons, et, le cas échéant, remboursera le montant prévu pour les produits non disponibles.

3. Produits et prix

3.1 Seuls les produits de la marque popi & hafner sont en vente sur le site Web.

3.2 Popi & hafner se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits proposés sur le site Web. En particulier, popi & hafner peut, à tout moment, ajouter ou supprimer des produits de la boutique en ligne.

3.3 Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site Web dans chaque fiche de produit. En dépit du soin scrupuleux mis par Popi & hafner dans sa reproduction fidèle, les images et les couleurs des produits proposés à la vente sur le site Web peuvent toutefois ne pas refléter fidèlement la réalité, en raison des caractéristiques spécifiques du navigateur Internet ou de l'écran utilisé. par l'utilisateur.

3.4 Les prix des produits en vente sur le site Web sont toujours exprimés en euros, TVA (21%) correspondante. A ces prix s'ajouteront les frais de livraison correspondants. Les frais de livraison seront communiqués à l'utilisateur lors de la commande et devront être acceptés par l'utilisateur lors de la validation de l'achat.

3.5 Les prix des produits peuvent être soumis à des mises à jour. Les prix que popi & hafner appliquera à chaque commande seront ceux en vigueur au moment où l'utilisateur confirme l'achat des produits quel que soit le jour où la livraison est effectuée. Popi & hafner recommande de s’assurer du prix de vente final avant de confirmer la commande.

4. Méthode de paiement

4.1 L'utilisateur qui achète des produits sur le site Web s'engage à payer au moment de la confirmation de l'achat.

4.2 Le paiement du prix des produits et les frais d’expédition correspondants peuvent être effectués CONTRE REMBOURSEMENT (envois vers l’Espagne) ou par PAYPAL, par carte de crédit (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD). Popi & hafner s’engage à utiliser les méthodes les plus efficaces et les plus sécurisées des technologies actuelles pour transmettre les données et les paiements de chaque transaction. Ces envois seront toujours cryptés via un serveur sécurisé (SSL).

4.3 Dans le cas où l'utilisateur effectuera le paiement par carte de crédit, les coordonnées bancaires seront transmises via un protocole sécurisé à PAYPAL ou à toute autre personne responsable de la fourniture des services de paiement électronique à distance respectifs, sans qu'aucune tierce partie n'y ait accès. Popi & hafner n’utilisera ces données que pour mener à bien les procédures relatives à l’achat, pour effectuer les remboursements correspondants en cas de retour éventuel et pour prévenir et informer les forces de police en cas de fraude. le site Web par l'acheteur.

4.4 Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition seront débités du compte courant de l'utilisateur au moment de la confirmation de la commande.

4.5 Dans les 48 heures suivant la réception de la confirmation de paiement, Popi & hafner enverra à l’utilisateur, par courrier électronique, une confirmation de l’achat, ainsi que le numéro de commande. Cette confirmation ne constitue pas une facture, mais une preuve d'achat.

4.6 La facture correspondant à l'achat effectué sera envoyée imprimée au client avec le Produit ou par courrier électronique si le client le demande. La fraude par carte de crédit est un crime et Popi & hafner engagera des poursuites judiciaires contre toute personne ayant effectué une transaction frauduleuse dans notre magasin.

5. Expédition et livraison des produits

5.1 Popi & hafner s'engage à livrer les produits en parfait état à l'adresse indiquée par l'utilisateur dans le formulaire de commande, pendant les heures normales de bureau.

5.2 Popi & hafner ne sera pas responsable des erreurs causées dans la livraison lorsque l'adresse de livraison entrée par l'utilisateur dans le formulaire de commande n'est pas conforme à la réalité ou a été omise.

5.3 Le délai maximum fixé pour les livraisons est de trente (30) jours, fixé par défaut dans la loi.

Sur le site Web, les conditions de livraison des marchandises vers les différentes destinations sont indiquées dans la section Livraison.

Ces délais sont des moyens, et donc une estimation. Par conséquent, ils peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard dans les livraisons, Popi & hafner informera ses clients dès qu’il en aura connaissance.
Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où la société de transport met le produit à la disposition de l'utilisateur, ce qui se matérialise par le biais du système de contrôle utilisé par la société de transport.
En cas de retard dans la livraison des commandes imputable à popi & hafner, l'utilisateur peut annuler sa commande conformément à la procédure décrite dans la section Retours, comme si une commande défectueuse avait été traitée, sans assumer les frais d'expédition et de retour. Les retards dans la livraison ne seront pas considérés comme les cas dans lesquels la commande a été mise à la disposition de l'utilisateur par le transporteur dans le délai convenu et n'a pas pu être livrée pour des raisons imputables à l'utilisateur.

5.4 Si, au moment de la livraison, l'utilisateur est absent, le transporteur laissera un bon indiquant la marche à suivre pour organiser une nouvelle livraison.

5.5 Si, après 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande, la livraison n'a pas été arrangée, l'utilisateur doit contacter popi & hafner. Si l'utilisateur ne le fait pas, dans les 10 jours ouvrables suivant le départ de la commande, il sera renvoyé aux magasins popi & hafner et sera responsable de l'expédition et du retour à l'origine de la marchandise, ainsi que les éventuels frais de gestion associés.

5.6 Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison de la perte du colis, notre transporteur ouvrira une enquête. Dans ce cas, Popi & hafner contactera l’utilisateur pour décider d’annuler la commande et de payer le montant payé (coût des produits et frais d’expédition), ou si vous envoyez une nouvelle commande sans frais supplémentaires.

5.7 Au moment de la livraison, l’utilisateur doit vérifier le bon état du colis avant le transporteur qui, pour le compte de popi & hafner, effectue la livraison du produit en indiquant sur le bon de livraison toute anomalie pouvant être détectée sur le bon de livraison. emballage. Si ensuite, une fois le produit examiné, l’utilisateur doit détecter tout incident tel que coup, bris ou dommage causé par la livraison, vous devez le signaler à Popi & Hafner par courrier électronique dans les plus brefs délais (maximum 5 jours ouvrables). jours), pour pouvoir traiter le retour.

6. garantie

6.1 Les utilisateurs bénéficient de la garantie offerte par la société popi & hafner, conformément à la loi 7/1996 du 15 janvier sur la réglementation du commerce de détail.

6.2 Les défauts ou dommages dus à une utilisation ou manipulation incorrecte des articles ou à l'usure causée par leur utilisation normale ne sont pas inclus dans cette garantie, pas plus que les défauts ou l'utilisation incorrecte des instructions de lavage. , qui viennent dans chaque vêtement.

7. Retours et modifications du produit

7.1 L'utilisateur disposera d'un délai de sept (7) jours ouvrables, selon le calendrier officiel de son lieu de résidence, pour retourner la commande, à compter de la date de livraison de celui-ci conformément à l'article 44 de la loi 7/1996 du Organisation du commerce de détail. À ces fins, l'utilisateur doit envoyer le produit en parfait état et dans son emballage d'origine, y compris tout ce qui a été envoyé avec lui et ses étiquettes en parfait état, à l'adresse de popi & hafner, rue Lope de Vega, 3, Local. 1, 28014, Madrid. Exercé par l'utilisateur, le droit de retour, popi & hafner, renverra les montants reçus à titre de paiement, sans rétention et dans un délai n'excédant pas trente jours. Nonobstant ce qui précède, le droit de rétractation et / ou de résiliation est exclu dans les cas où, en raison de la nature des objets en cours d’acquisition, il est impossible de l’exécuter.

7.2 Il est possible d'apporter des modifications d'un produit à un autre, il ne devrait y avoir qu'un stock du produit souhaité.

7.3 Les frais de retour du retour sont à la charge de l'utilisateur, sauf dans le cas de produits défectueux ou incorrects.

7.4 Pour qu'un retour soit accepté, les produits à retourner doivent répondre aux exigences suivantes:

Le produit non désiré doit être dans le même état dans lequel il a été livré et il doit conserver son étiquetage et son emballage d'origine.
Le produit indésirable doit être renvoyé dans son emballage d'origine ou dans le même emballage que celui dans lequel il a été reçu, afin que le produit parvienne à notre entrepôt avec le maximum de garanties possible.
Une copie du bordereau de livraison doit être incluse dans le colis, où les produits retournés sont marqués et le motif du retour.
7.5 Si les exigences du point précédent ont été respectées, popi & hafner enverra à l'utilisateur un e-mail confirmant l'acceptation du retour et procédera au paiement du montant des produits retournés, déduction faite des frais de renvoi. . Les frais d'envoi de la commande ne seront remboursés que dans le cas de produits défectueux ou incorrects.

8. Service client

8.1 Pour toute clarification, incident ou réclamation, l'utilisateur peut contacter le service clientèle popi & hafner, en accédant à la section "Contact" située en bas du site et en sélectionnant l'option correspondante ou en envoyant un courrier électronique à l'adresse atancioncliente @ popihafner.com.

9. Droits de propriété intellectuelle et industrielle

9.1 Tous les éléments et le contenu du site Web et de chacun des produits, tels que images, photographies, textes, musique, sons, vidéos, documents, logos et tout autre matériel, quel que soit le format, publié sur le site Web (y compris les menus, les les pages, les graphiques, les couleurs, les schémas, les outils, les personnages, la conception du site Web, les schémas, la structure, la sélection, l'agencement et la présentation du contenu, des méthodes, des processus, des fonctions et des programmes informatiques faisant partie du site Web sont protégés par le droit d'auteur et autres droits sur la propriété intellectuelle et industrielle de popi & hafner. De la même manière, le site Web est considéré comme un programme informatique et, en tant que tel, est également protégé par la législation sur les droits de propriété intellectuelle et industrielle. L'accès au site Web ou l'obtention du statut d'utilisateur n'implique pas l'octroi de licences ou d'autorisations sur les droits de propriété industrielle et intellectuelle susmentionnés.

9.2 L'utilisateur ne peut pas reproduire, transformer, modifier, désassembler, faire de l'ingénierie inverse, distribuer, louer, prêter, rendre disponible, permettre l'accès au public par tout moyen de communication publique, ou effectuer toute autre action interdite par la loi en matière de propriété intellectuelle. et la propriété industrielle sur aucun des éléments mentionnés dans le paragraphe précédent, sauf avec le consentement exprès de popi & hafner. L'utilisateur doit utiliser le matériel, les éléments, le contenu et les informations accessibles via le site Web uniquement pour ses propres besoins, sans devoir exploiter directement ou indirectement à des fins commerciales ces éléments.

10. Avis sur le contenu

10.1 Popi & hafner a pris toutes les mesures à sa disposition pour empêcher la publication sur le site web de contenus décrivant ou représentant des scènes ou des situations de violence physique ou psychologique, ou tels que, en fonction du caractère sensible des utilisateurs du site web, considéré comme préjudiciable aux convictions civiques, aux droits de l'homme ou à la dignité des personnes sous toutes ses formes et expressions.

10.2 Popi & hafner a également pris toutes les précautions nécessaires pour assurer à ses utilisateurs que le contenu du site Web est traité et qu'il ne contient pas d'informations erronées ou qu'il n'est pas mis à jour en ce qui concerne la date de sa publication sur le site. (et, dans la mesure du possible, plus tard).

10.3 Bien que popi & hafner s’efforce de tout mettre en œuvre pour garantir un accès continu au site Web, le caractère dynamique d’Internet et de son contenu risque de ne pas permettre au site Web de fonctionner sans interruption ni discontinuités, du fait de la nécessité de le mettre à jour. . Popi & hafner ne peut garantir à ses utilisateurs que le site fonctionne de manière continue et sans interruptions, erreurs ou dysfonctionnements dus à la connexion à Internet. En cas de problème constaté lors de l'utilisation du site Web, veuillez contacter notre service clientèle en envoyant un courrier électronique à l'adresse atencioncliente@popihafner.com. Nous tenterons de résoudre le problème.

10.4 Les utilisateurs sont entièrement responsables de leur conduite, lorsqu'ils accèdent aux informations sur le site Web, pendant qu'ils les consultent ou après les avoir consultés. Par conséquent, les utilisateurs sont seuls responsables envers Popi & hafner et les tiers pour:

les conséquences pouvant découler de l'utilisation, à des fins ou effets illicites ou contraires au présent document, de tout contenu du site Web, développé ou non par popi & hafner, publié ou non officiellement sous son nom;
ainsi que les conséquences pouvant découler d'une utilisation contraire au contenu de ce document et préjudiciable aux intérêts ou aux droits de tiers, ou qui de quelque manière que ce soit puisse endommager, désactiver ou altérer le site Web ou ses services ou empêcher son exploitation normale par Autres utilisateurs
10.5 Popi & hafner se réserve le droit de mettre à jour le contenu quand il le jugera nécessaire, de supprimer, de limiter ou d’empêcher l’accès, temporairement ou de façon permanente, de leur accès, ainsi que de refuser l’accès au site aux utilisateurs qui en abusent. le contenu et / ou enfreindre l'une des conditions qui apparaissent dans ce document

10.6 Popi & hafner informe qu'il ne garantit pas:

que l'accès au Web et / ou au Web du lien est ininterrompu ou exempt d'erreur.
Bien qu’ayant pris toutes les mesures nécessaires, Popi & hafner ne peut donner aucune assurance que le contenu ou le logiciel auquel les utilisateurs accèdent via le Web ou le lien Web ne contient aucune erreur, aucun virus informatique ou d’autres éléments de contenu susceptibles de causer des dommages. des modifications de votre système ou des documents électroniques et des fichiers stockés dans votre système ou causer d'autres types de dommages.
l'utilisation des informations ou du contenu de ce site Web ou des liens Web que les utilisateurs pourraient créer à leurs fins personnelles.

11. Liens vers d'autres sites Web

11.1 La boutique en ligne peut contenir des hyperliens (appelés "liens" ou "liens") vers d'autres sites Web qui peuvent ne pas avoir de relation avec popi & hafner.

11.2 Ces liens ont pour but d'aider l'utilisateur dans ses recherches et sa navigation, ainsi que d'accélérer la connexion hypertexte à d'autres sites Web. L'activation des liens n'implique aucune recommandation ou suggestion de la part de popi & hafner concernant l'accès à ces sites Web ou la navigation dans ses pages, ni aucune garantie concernant leur contenu, leurs services ou les biens qu'ils fournissent et vendent aux utilisateurs Internet.

11.3 Popi & hafner ne contrôle pas ces sites Web ni leur contenu, pas plus qu’il n’effectue d’opérations de surveillance. Popi & hafner ne peut être tenu responsable du contenu de ces sites Web ou des règles qu’ils adoptent en matière de confidentialité de l’utilisateur ou du traitement de ses données personnelles lors de sa navigation.

11.4 Les présentes conditions d'utilisation et la politique de confidentialité ne s'appliquent pas aux sites Web gérés par des tiers autres que popi & hafner.

12. Confidentialité

12.1 Nous demandons à tous les utilisateurs de lire attentivement la politique de confidentialité appliquée même en cas d'accès au site Web, même sans achat de produit.

13. Modification et mise à jour des conditions

13.1 Popi & hafner se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment, sans préavis, à l'utilisateur, qui est seul responsable de leur contrôle, préalable et indispensable à l'acquisition de tout produit disponible au travers de la Site Internet. Dans tous les cas, les conditions d'utilisation qui ont été exposées sur le Web au moment où l'utilisateur acquiert les produits correspondants seront considérées comme valides et applicables.

13.2 Au cas où une clause de ces Conditions d'utilisation serait déclarée nulle, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et du but de ces Conditions. Popi & hafner ne peut exercer aucun des droits et pouvoirs conférés dans le présent document, ce qui n’implique en aucun cas sa renonciation sauf si expressément reconnu par Popi & hafner une prescription légale de l’action qui correspond à chaque cas.

14. Loi applicable et résolution des conflits

14.1 Les présentes conditions d'utilisation sont régies par la législation espagnole, comme le prévoit la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales du contrat, dans le décret législatif n ° 1/2007 du 16 novembre, qui approuve la loi générale sur la protection des consommateurs. et les utilisateurs et autres lois complémentaires, tels que le décret royal 1906/1999 du 17 décembre 1999, qui régit les contrats téléphoniques ou électroniques à des conditions générales, la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données à caractère personnel, la loi 7/1996. , du 15 janvier de la réglementation et de la loi 34/2002 sur le commerce de détail du 11 juillet, des services de la société de l'information et du commerce électronique

14.2 Pour résoudre toute controverse ou tout conflit découlant de ces Conditions d'utilisation, Popi & hafner est soumis aux critères de détermination de compétence établis dans la législation applicable aux consommateurs et aux utilisateurs.